Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Khởi động lại ứng dụng trước. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
09-09
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
09-09
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
09-09
Sunday
09-09
